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网格员“微调解”巧化百姓“千千结”_新闻频道_东方资

“少年夫妻老来伴。以后,你们还要相互陪伴着过日子,有什么问题就来村里找我,可不能再吵架了……”5月6日,在吴忠市红寺堡区新庄集乡红阳村,60多岁的秦忠有老人家的小院里,该村党支部书记、一级网格长马军贵耐心地劝导着老两口。

原来,当日上午,秦忠有因为一点琐事和老伴吵得不可开交,老伴来到村部向马军贵寻求帮助。马军贵听完老人的倾诉后,来到秦忠有的家,耐心地做两人的思想工作。

“谢谢书记,以后,我们不吵了,好好过日子。”听着马军贵不厌其烦的劝导,秦忠有的老伴感激地说。从秦忠有家回到村部,马军贵将这一天的走访情况、发现的问题以及解决的矛盾纠纷记录在自己的网格员工作日志上。日志上记录的都是平常事,但在马军贵眼里却是群众的要紧事。

今年,红阳村党支部立足村情实际,以党建为抓手,推行“党支部+责任网格区+三级网格长”的村级服务管理模式。该村根据村民居住分布情况将全村划分为7个责任网格区,分别由党支部书记、村干部、党员、公益性岗位人员等担任一、二、三级网格长,每名网格长服务管理70户左右的村民。通过主动上门排查、接受群众反映等形式,收集邻里之间的矛盾纠纷,及时化解。多年来,该村无重大治安、刑事案件发生。

就在4月初的一天,64岁的村民马天梅气乎乎地找到马军贵,见老人情绪激动,马军贵先是安抚好老人的情绪,又详细地询问了情况。通过询问得知,马天梅的邻居马宝龙正在装修房子,给他家干活的一名司机开车时不小心压坏了马天梅家门前的自来水井盖。马宝龙承诺会及时将井盖修好,可十几天过去了,马宝龙迟迟不见动静。马天梅既担心孩子玩耍时掉进水井,又害怕自来水管道因此受损,多次上门找马宝龙沟通,都没有得到回应。

于是,马天梅挡在马宝龙家的运输车辆前阻拦其施工,两家也因此争执不休。马天梅所在片区的网格员知道这件事后,本想帮忙化解,却因两家人情绪激动,都不肯让步,事情再次被搁置,马天梅只好来找马军贵。

“远亲不如近邻。不要因为一点小事破坏了邻里关系……”作为一级网格长,马军贵充分发挥矛盾纠纷调解员的作用,对两人进行疏导和调解。最终,马宝龙同意尽快将井盖修复。“话说开就好了,以后我们还是好邻居。”事情得到了解决,马天梅和马宝龙握手言和。

如今,红阳村邻里间有啥矛盾冲突,大家第一个想到的就是找网格员。“网格员对每一户村民家的情况都很了解,所以让他们去调解,大家更愿意接受,实在调解不了的,才会找到我。”马军贵说,该村通过网格化管理,做到小事不出网格、大事不出村,尽可能将矛盾纠纷解决在萌芽阶段。(记者贾丽通讯员杨帅)